Termos de Uso da SATTA

1. Quem pode usar o SATTA

O SATTA é destinado a maiores de 18 anos com capacidade civil plena, usando o sistema para gerenciar seu próprio negócio. Ao criar uma conta, você declara que atende a esses requisitos.

2. O que é o SATTA

O SATTA é um software de gestão (CRM) para pequenos e médios negócios, disponível por assinatura mensal. A Kango é a assistente de inteligência artificial integrada ao SATTA, que ajuda a consultar dados, automatizar agendamentos e enviar mensagens pelo WhatsApp.

O SATTA é fornecido como serviço online ("SaaS") e pode ser acessado pelo navegador, sem necessidade de instalação.

3. Sua conta

Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo. Qualquer atividade realizada na sua conta é de sua responsabilidade.

Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, notifique-nos imediatamente em contato@sattaanalytics.com.br.

As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. Contas com informações falsas podem ser suspensas.

4. Planos e pagamentos

O SATTA oferece três planos pagos — Básico, Profissional (R$ 89,90/mês) e Profissional Plus (R$ 149,00/mês) — e um período de trial gratuito de 14 dias sem cartão de crédito.

A cobrança é mensal, antecipada, processada via Asaas. Ao assinar um plano pago, você autoriza a cobrança recorrente mensal até o cancelamento.

Você tem direito de arrependimento em até 7 dias após a primeira cobrança, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As demais regras de reembolso estão na nossa Política de Reembolso.

A SATTA pode reajustar os preços dos planos com aviso de 30 dias de antecedência por e-mail. Se você não concordar com o reajuste, pode cancelar antes da data de vigência.

Upgrade de plano: a diferença é cobrada proporcionalmente ou no próximo ciclo, a critério da SATTA.

Downgrade de plano: válido a partir do próximo ciclo. Não há reembolso pela diferença do ciclo atual.

5. O que você pode fazer com o SATTA

Você pode usar o SATTA para gerenciar seu próprio negócio: cadastrar seus clientes, registrar agendamentos e vendas, controlar financeiro e estoque, e usar a Kango para automatizar comunicações com seus clientes.

Você pode convidar funcionários do seu negócio para acessar o sistema, dentro dos limites do seu plano (Básico: 2 usuários, Profissional: 5 usuários, Profissional Plus: ilimitado).

6. O que você não pode fazer

É proibido:

• Revender, sublicenciar ou ceder o acesso ao SATTA para terceiros não pertencentes ao seu negócio.
• Usar o SATTA para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outros negócios cadastrados no SATTA.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o código do sistema.
• Usar o sistema para enviar spam, mensagens não autorizadas ou em volume que viole as políticas do WhatsApp Business.
• Sobrecarregar deliberadamente o sistema com bots, scripts ou ataques automatizados.
• Armazenar no SATTA dados que você não tem direito legal de possuir.

7. Dados dos clientes do seu negócio

Os dados que você armazena no SATTA sobre os clientes do seu próprio negócio pertencem a você. A SATTA apenas os processa conforme suas instruções.

Você é responsável por:

• Ter base legal para coletar e armazenar esses dados (LGPD).
• Informar seus clientes sobre o uso dos dados deles.
• Usar esses dados apenas para fins legítimos relacionados ao seu negócio.

A SATTA não acessa, usa ou vende os dados dos clientes do seu negócio para finalidades próprias.

8. A Kango (inteligência artificial)

A Kango é a assistente de IA do SATTA CRM, desenvolvida com base na API da Anthropic. Ao utilizar a Kango, você declara estar ciente de que:

• a) Dados do seu negócio necessários para responder suas perguntas serão processados pela API da Anthropic, conforme descrito na Política de Privacidade.
• b) A Kango pode cometer erros. Respostas geradas por IA devem ser verificadas antes de embasar decisões importantes para o seu negócio.
• c) A Kango não executa ações que modifiquem dados (criar agendamento, registrar venda, enviar mensagem) sem sua confirmação explícita.
• d) Você é responsável por verificar se o uso da Kango para comunicação com seus clientes (via WhatsApp, quando disponível) está em conformidade com a LGPD e com os termos do WhatsApp Business.
• e) Não utilize a Kango para processar dados sensíveis de seus clientes (dados de saúde, orientação sexual, dados biométricos, etc) além do estritamente necessário para a operação do seu negócio.

A SATTA Analytics não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em respostas da Kango sem verificação humana.

9. WhatsApp

O uso da integração com WhatsApp está sujeito às Políticas do WhatsApp Business da Meta. Você é responsável por usá-la em conformidade com essas políticas e com a legislação brasileira, incluindo a LGPD.

A SATTA pode suspender o envio de mensagens da sua conta se identificar uso que viole as políticas do WhatsApp ou desta cláusula.

10. Propriedade intelectual

O SATTA, a Kango, o código, o design e todo o conteúdo do sistema são propriedade da SATTA Analytics, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Os dados que você insere no SATTA são seus. Ao usar o serviço, você concede à SATTA licença limitada para processar esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado.

11. Disponibilidade do serviço

A SATTA se compromete a manter o sistema disponível e funcionando, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

Em caso de indisponibilidade superior a 48 horas contínuas, aplica-se o disposto na Política de Reembolso.

12. Limitação de responsabilidade

A SATTA não se responsabiliza por perdas de receita, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do sistema, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

A responsabilidade total da SATTA perante você não excederá o valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

13. Suspensão e encerramento de conta

A SATTA pode suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, falta de pagamento, atividade ilegal ou risco de segurança.

Sempre que possível, avisaremos antes da suspensão e daremos oportunidade de correção. Em casos graves (fraude, ataque ao sistema), a suspensão pode ser imediata.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento enviando e-mail para contato@sattaanalytics.com.br. Após o cancelamento, aplica-se o prazo de retenção de dados descrito na Política de Privacidade.

14. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Se as mudanças forem relevantes, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do SATTA após a data de vigência da nova versão significa que você aceita os novos termos.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [PLACEHOLDER — cidade da SATTA Analytics] para resolução de quaisquer disputas, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio, conforme o CDC.

16. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

E-mail: contato@sattaanalytics.com.br